আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা clu99-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।
clu99 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালা পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কতটা সুরক্ষিত থাকে। clu99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") clu99 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং clu99.app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্য ও দর্শনার্থীদের ("আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। clu99 বাংলাদেশের বাজারে অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলে।
আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। তাই আমরা এই নীতিমালায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি যে আপনার কোন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
clu99 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাইকরণ (১৮+) | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাইকরণ | নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে |
| ইমেইল ঠিকানা | অতিরিক্ত যোগাযোগ | না (ঐচ্ছিক) |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| লেনদেনের তথ্য | আর্থিক রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি | হ্যাঁ |
clu99 সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:
গুরুত্বপূর্ণ: clu99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।
clu99 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিচের সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:
আর্থিক তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণের কারণ হলো আইনি বাধ্যবাধকতা, সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলা। নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।
clu99 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করে না — কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ছাড়া। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিত জানানো হলো:
clu99 কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে। এদের সাথে শুধুমাত্র কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:
এই সব সেবা প্রদানকারী clu99-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
নিচের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
clu99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না, তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানিকে দেয় না বা অপ্রয়োজনীয় কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
clu99.app ব্যবহারকারীদের আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা পাওয়া যাবে না।
clu99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।
নিরাপত্তা একটি যৌথ দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
clu99 আপনার তথ্যগত অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত জানানো হলো:
আপনার সম্পর্কে clu99-এ সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখার আবেদন করতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ফর্ম্যাটে রপ্তানির আবেদন করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের অভিযোগ সাপোর্টে জানাতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আবেদন পাওয়ার ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
clu99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের (শিশু ও কিশোর) সেবা প্রদানে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি clu99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]-এ জানান।
clu99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (জটিল বিষয়ে ৫-৭ কার্যদিবস)
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করি।
প্রতিটি সংযোগ SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য ট্রান্সফারের সময় কেউ পড়তে পারে না।
clu99 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় আবেদন করুন।
আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। কোনো লুকানো বিষয় নেই।
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগে ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার বিনোদন নিশ্চিত — এখনই শুরু করুন।